Mais SURCOUF c'est aussi le site internet surcouf.com, crée en 2001 et qui propose pas moins de 20 000 références en ligne, excusez du peu ! Les chiffres du site parlent d'eux-même : 1,5 millions de visites mensuelles, 80 000 membres inscrits sur le forum de discussion, lequel comporte pas moins de 3000 thèmes.
Le site internet de SURCOUF s'appuye sur la logistique du groupe, avec 80 personnes travaillant à temps plein sur le site, un service clientèle composé d'une trentaine de personnes sans oublier les 350 vendeurs basés à Daumesnil! Le suivi des commandes s'effectue en appellant le service client au 0 892 707 600 (0.34€/mn), les prises de commandes se feront via le service commercial au 0 892 707 620 (0.34€/mn), la hotline technique est quant à elle joignable au 0 892 68 68 90 (0.34€/mn)
Pour la partie purement technique du site, des webmasters travaillant conjointement avec les vendeurs ainsi qu'avec un service spécialement dédié « photo » permettent à l'internaute d'avoir en ligne rapidement les nouveautés et ce sans avoir à se déplacer !
Les moyens de paiement traditionnels sont à la disposition de l'acheteur, Carte bleue, visa, Eurocard, Mastercard, chèques mais aussi American Express, permettant au client de procéder tranquillement au règlement de ses achats sur les différentes rubriques du site : ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, écrans et périphériques, composants et connectique, réseaux et wifi, logiciels, PDA GPS et GSM, MP3 et musique, TV Home Cinema, films et jeux video sans oublier les accessoires et consommables.
A noter aussi l'existence d'une rubrique spécialisée « bons plans » concoctée par l'équipe marketing du site et qui fait le bonheur des 200 000 abonnés à la newsletter du site. Les entreprises ne sont pas en reste avec une gamme de produits et services spécialement conçus à l'endroit des 10 000 entreprises déjà clients sur surcouf.com.
Publié le 23 novembre 2007